1 داشبورد با 10 شاخص رایگان
فقط تا پایان اردیبهشت ماه
همین حالا اقدام کنید
چطور با داشبوردهای مدیریتی فروش بهره‌وری را افزایش دهیم؟

افزایش بهره‌وری با داشبوردهای مدیریتی فروش

23 مرداد 1400
بلاگ مقاله

داشبوردهای مدیریتی فروش ابزارهایی نوین و کارآمد برای تحلیل عملکرد کسب‌وکارها در بازار هستند. نرم افزارهای هوش تجاری و داشبوردهای مدیریتی که به سیستم‌های ERP هستند، جدیدترین وضعیت آمارهای فروش شرکت را به مدیران اطلاع‌رسانی می‌کنند. بر پایه همین اطلاعات روزآمد است که مدیریت ساختارهای پیچیده تجاری در دنیای امروز ممکن می‌شود و بهبود در شاخص‌های بهره‌وری را در اغلب صنایع پیشرو ایجاد می‌کند.

«داشبوردهای مدیریتی فروش» گزارشی از درآمدهای کسب‌وکارتان را همراه آمارها و نمودارهای گرافیکی و .. در اختیارتان قرار می‌دهند. درنتیجه این گزارش‌ها شما می‌فهمید که در کدام نقاط ضعیف و در کدام نقاط قوی بوده‌اید. کدام تیم موفق و کدام تیم دچار رخوت و کندی در حرکت بوده‌اند. ریسک‌های کسب‌وکارتان را خواهید شناخت و برای سرمایه‌گذاری‌های آینده چشم‌انداز روشنی می‌یابید.  

کارکردهای داشبوردهای مدیریتی فروش

داشبورد مدیریتی فروش که با نام داشبورد استراتژیک هم شناخته می‌شود، اطلاعات مهم و ضروری کسب‌وکار را به‌صورت تصویری و گرافیکی، به مدیرانی که با محدودیت‌های زمانی مواجه هستند، ارائه می‌دهد. این موضوع بسیار مهم است که ایجاد داشبوردهای مدیریتی با استفاده از شاخص کلیدی عملکرد (KPI) معنادار و هدف‌دار ایجاد شود.

شاخص عملکرد هدفدار سازمان را از مزایای هوش تجاری که شامل پاسخ به سؤالات مهم و حیاتی در زمینه تجارت و کسب‌وکار، هماهنگ کردن فعالیت‌های تجاری با استراتژی شرکت و افزایش فروش و سودآوری است، بهره‌مند می‌کند. استفاده از داشبورد مدیریتی فروش با ترکیبی از نرم‌افزارهای یکپارچه ERP مبتنی بر وب و داده‌های واقعی، بسیار آسان است.

در دنیایی که شرکت‌ها روزانه با حجم زیادی از اطلاعات سیستم‌های نرم‌افزاری مواجه هستند، مسئله مهم، دسترسی به تحلیل آمارهای فروش برای تصمیم‌گیری‌های صحیح و به‌موقع در راستای پیشرفت سازمان یا پروژه‌هاست. داشبورد مدیریتی می‌تواند اعداد، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و حتی در برخی موارد کارت‌های امتیازدهی عملکرد واحد فروش را به نمایش بگذارد. از کارکردهای داشبوردهای مدیریتی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

بازبینی فرآیند فروش کسب‌وکار و علت‌یابی ناکامی‌ها

پویایی هر کسب‌وکاری به بهبود و عملکرد بهینه همه فرایندها اعم از فروش، پشتیبانی خدمات و برندینگ و بازاریابی نیاز دارد. کاربرد هوش تجاری در رقابت کسب‌وکارها نیز اهمیت داشبوردهای مدیریتی به عنوان یک مزیت رقابتی را نشان می‌دهد. داشبوردها کمک می‌کنند تا تمام استانداردهای مهم حاصل از قسمت‌های مختلف فعالیت‌تان مانند آمار فروش، رضایتمندی مشتریان قدیمی و میزان اعتماد و همراهی مشتریان جدید را بازبینی کنید. ضمن اینکه به‌واسطه این داشبوردها می‌توان فراز و فرود هریک از بخش‌های فعالیت‌ تجاری را بررسی و عوامل ناکامی‌ها را شناسایی کرد. 

داشبوردهای مدیریتی فروش و اندازه‌گیری سریع و دقیق

داشبوردهای مدیریتی فروش مسیر رشد و تعالی کسب‌وکارها را با ابزارها و اهرم‌های قابل‌اتکا به‌آسانی تعیین می‌کنند. می‌توانید با استفاده از این داشبوردهای هوش تجاری تأثیر تصمیم‌گیری‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت خود را در عملکرد تیم فروش اندازه‌گیری کنید. مثلاً می‌توانید برآوردی دقیق و منطقی از میزان تأثیرگذاری آخرین کمپینی که برای فروش داشته‌اید یا  آخرین خدمات ویژه‌ای که در اختیار مشتریانتان قرار داده‌اید، در اختیار داشته باشید و حتی نسبت به تکرار یا ادامه آن‌ها تصمیم‌گیری کنید. 

داشبوردهای مدیریتی فروش و افزایش سود

داشبوردهای فروش می‌توانند برای بازبینی منظم هزینه‌ها و درآمدها مورد استفاده قرار گیرند. شما می‌توانید آمار درآمد حاصل از فروش‌های مستقیم، بازاریابی محتوایی، SEO، شبکه‌های اجتماعی و … را با هزینه‌های مرتبط مقایسه کنید. این یعنی می‌توانید نرخ برگشت بودجه را اندازه‌گیری کنید و خلاقیت‌های متنوعی را برای افزایش فروش و بهره‌وری به کار ببندید.

مزایای داشبوردهای مدیریتی فروش

مزایای داشبوردهای مدیریتی فروش

مقایسه گزارش‌های سنتی با داشبورد مدیریتی مزیت‌ سیستم‌های هوش تجاری را برای مدیریت موثرتر نشان می‌دهد. اما می‌توان گفت بهبود مداوم در سراسر شرکت، اصلی‌ترین مزیت داشبورد مدیریتی فروش است. داشبوردهای فروش شما را قادر می‌کنند که در کمترین زمان ممکن عملکرد شرکت خود را در بازار اندازه‌گیری کنید. سنجش لحظه‌ای عملکرد یعنی می‌توانید به سرعت نسبت به تغییرات آمار فروش واکنش نشان داده و سطح عملکرد را همیشه بالا نگه دارید. برخی از این مزایا به شرح زیر هستند:

افزایش بهره‌وری کمپین‌های فروش

با نظارت بر عملکرد تمامی کمپین‌های فروش، می‌توانید میزان کارکرد کمپین‌های مختلف را بسنجید و آن‌ها را بهتر کنید. به‌عنوان‌مثال شما می‌توانید با بررسی اطلاعات سیستم‌ها، بازدهی کمپین‌ها را رصد کنید و قبل از اینکه مشکلی به وجود بیاید آن‌ را حل کنید.

بهبود مناسبات و ارتباطات در تیم‌های مجری فرآیند فروش

داشبوردهای مدیریتی فروش ابزارهای ارتباطی مفیدی هستند. این سیستم‌ها امکان نظارت و مشاهده‌ عملکرد بخش‌های مختلف تیم را آسان می‌کنند. مشاهده‌ اطلاعات سازمان از طریق رابط کاربردی جذاب و نمودارهای تصویری باعث می‌شود تا بتوانید اطلاعات حیاتی از نحوه اجرای فرآیند فروش بدست آورید.

ارتقای سطح ارتباط‌های برون‌سازمانی

داشبوردهای مدیریتی می‌توانند ارتباط با مشتریان و نمایندگان فروش و تامین‌کنندگان مختلف را بهبود دهند. اگر سازمان به دنبال تأمین اعتبارات مالی یا ارائه گزارش به اعضای هیئت‌مدیره و سرمایه‌گذاران است، داشبوردها ایجاد گزارشات را تسهیل می‌کنند. با استفاده از داشبورد مدیریتی، زمان بسیار کمتری برای ایجاد گزارش‌ها و برقراری ارتباطات بین بخش‌های مختلف سازمان صرف می‌شود. 

افزایش رقابت میان کارکنان تیم فروش

ارزیابی عملکرد کارکنان نه‌تنها برای موفقیت فردی بلکه برای موفقیت کلی سازمان ضرورت دارد. استفاده مؤثر از شاخص‌های کلیدی عملکردی به سنجش سرمایه‌های انسانی مانند مدیریت استعداد کارکنان، تعهدات کارمندان و بهترین عملکرد آن‌ها می‌پردازد.

داشبوردهای مدیریتی فروش و انواع آن

داشبوردهای مدیریتی فروش یک روش عمده برای حفظ پیگیری فروش‌ هستند. آن‌ها می‌توانند برای مشاهده اهداف فروش، گزارش‌های اجرایی برتر، مشتریان جدید، فرصت‌های اخیر و دستاوردها استفاده شوند. شما حتی می‌توانید تعدادی از برنامه‌ها را در هر مرحله از فرآیند فروش بازبینی کنید، تنگناها را شناسایی کنید و آن‌ها را رفع کنید.

داشبورد KPI ها و فعالیت‌های فروش

از این داشبورد می‌توانید برای نظم دادن به نیروهای فروش خود استفاده کنید. در سیستم هوش تجاری ، KPI های فروش به‌طور اختصاصی برای هر بخش در اختیار مدیران فروش قرار می‌گیرد. درک اینکه معامله در چه وضعیتی است، کدام‌یک از نمایندگان فروش به‌طور فعال کار می‌کنند، نمایندگانی که در چند روز اخیر وارد حساب کاربری خود در نرم‌افزار CRM شرکت نشده‌اند و بسیاری از معیارهای دیگر که می‌توانند برای افزایش دقت در رصد روند فروش استفاده شوند.

داشبورد قیف سرنخ‌ها (Lead funnel dashboard)

این داشبورد به شما نمایی از همکاری واحد فروش و بازاریابی ارائه می‌دهد. با ایجاد یک داشبورد یکپارچه برای فروش و بازاریابی، هر دو بخش می‌توانند تصمیمات داده محور بگیرند. به‌عنوان‌مثال، اگر بخواهید نرخ تبدیل را بر اساس گروه پیگیری کنید، می‌توانید نقاط قوت و ضعف روند فروش را شناسایی کنید.

داشبوردهای مدیریتی فروش و پیش‌بینی آینده

داشبورد پیش‌بینی فروش که اغلب به‌عنوان ابزاری مدیریتی برای شرکت‌ها در نظر گرفته می‌شود، می‌تواند برای راهنمایی، پاداش و کشف مشکلات در روند فروش در شرکت استفاده شود.

داشبورد تابلوی امتیازات فروش

داشبورد تابلوی امتیازات فروش، میان کارکنان انگیزه ایجاد می‌کند و روشی برای بازی‌سازی (Gamification) عملکرد فروش هستند. این داشبورد، انگیزه‌بخش رقابت سالم میان کارکنان بخش فروش است.

داشبورد رقابت و برد- باخت

داشبوردهای قبلی بر روی نشان دادن عملکرد گروه شما متمرکز هستند؛ درحالی‌که داشبوردهای رقابت و برد- باخت، روی بخش‌هایی از فرآیند فروش تمرکز می‌کنند که نیاز به مداخله یا اصلاح و راهنمایی دارد.