1 داشبورد با 10 شاخص رایگان
فقط تا پایان اردیبهشت ماه
همین حالا اقدام کنید
کاربرد داشبوردهای مدیریتی چیست؟

کاربرد داشبوردهای مدیریتی چیست؟

27 دی 1400
بلاگ

کاربرد داشبوردهای مدیریتی در کسب‌وکارهای امروزی رو به افزایش است. داشبورد مدیریتی از مولفه‌های اصلی سیستم هوش تجاری است. یک سیستم هوش تجاری (BI) معمولا دارای چهار مولفه: مدیریت فرآیندهای تجاری، انبار داده، ابزارهای تحلیلی و داشبورد مدیریتی است. بنابراین داشبورد مدیریتی از ارکان اصلی هوش تجاری به حساب می‌آید.

داشبورد مدیریتی (management dashboard)، نوعی رابط کاربری است که از وضعیت جاری و روندهای گذشته کسب و کار شما، نمایش گرافیکی ارائه می‌دهد. این عناصر گرافیکی با استفاده از منابع مختلف می‌توانند اطلاعات را از بانک‌های اطلاعاتی موجود در سازمان استخراج کرده و به صورت منسجم در یک صفحه نمایش دهند. این صفحه نمایش معمولا به سادگی قابل خواندن است.

داشبورد می‌تواند برای تمامی بخش‌های سازمان در نظر گرفته شود. به طور مثال در واحد مدیریت منابع انسانی، استخدام، فروش، عملیات، امنیت، فناوری اطلاعات، مدیریت پروژه، مدیریت ارتباط با مشتری و غیره هوش تجاری کاربرد دارد.

امکانات داشبوردهای مدیریتی

با کاربرد داشبورد مدیریتی این امکان وجود دارد که مدیران بتوانند حجم زیادی از اطلاعات را مطالعه و بررسی نمایند. به وسیله این ابزار آنها قادر هستند تصمیمات درستی را اتخاذ کنند. داشبورد مدیریتی می‌تواند از طریق یک رابط گرافیکی و تصویری داده‌ها را بررسی کند. همچنین، داشبوردهای مدیریتی این قابلیت را دارند که اعداد، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و در برخی موارد کارت‌های امتیاز عملکرد (Performance Scorecards) را در صفحه‌ای جداگانه و با دسترسی‌های مختلف برای مدیران سطوح بالای سازمان نمایش دهند.

امکانات داشبورد مدیریتی برای مدیران

مدیران کسب‌وکارها به واسطه اطلاعاتی که داشبوردهای مدیریتی ارائه می‌دهند این امکان را دارند که ضمن مشاهده وضعیت کلی سازمان خود بتوانند فرصت‌های مختلف را جهت پیشرفت و ارتقا سازمان مورد بررسی قرار داده و همچنین کسب‌وکارشان را در مقابل خطرات و بحران ها ایمن سازند. در واقع، کاربرد داشبورد مدیریتی به عنوان خروجی سیستم هوش تجاری در نظر گرفته می‌شود. لازم است خاطر نشان کنیم که داشبورد مدیریتی درست مانند یک عکس وضعیت کسب و کار شما را در لحظه نشان می‌دهد.

انواع داشبورد مدیریتی چیست؟

داشبوردهای مدیریتی را از لحاظ نقش و کارکرد می توان به ۳ دسته تقسیم کرد:

داشبوردهای راهبردی یا استراتژیک (Strategic Dashboard)

این داشبوردها معمولا برای مقایسه وضعیت سازمان با اهداف استراتژیک مورد استفاده قرار می‌گیرند و به مدیران برای تصمیم‌گیری‌های اجرایی، مانند تنظیم اهداف کوتاه مدت، میان مدت و بلندمدت، کمک قابل توجهی می‌کنند. داشبوردهای استراتژیک بر تصاویر و داده‌های ایستا متمرکز هستند و با استفاده از اطلاعات دوره‌ای تهیه می‌شوند. داشبوردهای استراتژیک، از مدیران در هر سطح سازمانی حمایت می‌کنند و از درستی عملکرد سازمان، نوعی نگرش همه جانبه به تصمیم‌گیرندگان ارائه می‌دهند.


کاربرد داشبوردهای مدیریتی تحلیلی (Analytic Dashboard)

داشبوردهای تحلیلی دربردارنده محتوا، موارد مقایسه‌ای، شاخص‌های عملکردی دقیق‌تر و سوابق بیشتر هستند و با تجزیه و تحلیل داده‌ها و اطلاعات، به مدیران برای گرفتن تصمیمات کمک می‌کنند. در واقع، مدیران با در اختیار داشتن داشبوردهای تحلیلی، می‌توانند وضعیت موجود را به درستی درک کنند. همچنین، داشبوردهای تحلیلی معمولا از تعامل با داده‌ها حمایت می‌کنند.


داشبوردهای عملیاتی (Operational Dashboard)

داشبوردهای عملیاتی به طور مستقیم با فعالیت‌ها و رویدادها در تعامل هستند. این داشبوردها به صورت پیوسته و لحظه‌ای تغییر می‌کنند و به پاسخ‌های سریع نیاز دارند. بنابراین به صورت کاملا متفاوت با موارد اول و دوم طراحی و ساخته می‌شوند.

قابلیت‌های داشبورد مدیریتی چیست؟

ویژگی‌های بصری داشبوردهای مدیریتی

• قابلیت سفارشی‌سازی
• قابلیت کشیدن و رها کردن (Drag-and-Drop)
• قابلیت ارائه گرافیک‌های متنوع
• قابلیت انتخاب رنگ و فونت

ویژگی‌های داشبوردهای مربوط به زیر ساخت‌

• مبتنی بر فضای ابری
• سازگاری با تلفن همراه
• پشتیبانی از انواع سیستم عامل‌ها

ویژگی‌های مربوط به اطلاعات

• ترکیب اطلاعات
• مختصر کردن اطلاعات
• دسترسی همزمان به منابع اطلاعاتی مختلف
• دسترسی به انواع پایگاه داده

مزایای کاربرد داشبوردهای مدیریتی چیست؟

ایجاد بستر مناسب برای بهبود و رصد لحظه‌ای تغییرات کسب‌وکار، اصلی‌ترین و مهم‌ترین مزیت داشبورد مدیریتی به شمار می‌رود. اما داشبوردها مزایای دیگری هم دارند که عبارتند از:

کاربرد داشبوردهای مدیریتی چیست ؟
کاربرد داشبوردهای مدیریتی چیست ؟


سنجش برنامه‌های کسب و کار و ارزیابی عملکرد آن، به منظور افزایش بهره‌وری

با داشبوردهای مدیریتی، شما می‌توانید بر عملکرد تمامی بخش‌های کسب‌وکار خود نظارت کرده و میزان کارکرد آنها را بررسی کنید. به این ترتیب قادر هستید موانع و مشکلات را پیش‌بینی و از بروز آنها جلوگیری کنید.


کاربرد داشبوردهای مدیریتی و صرفه جویی در زمان

از آنجا که داشبوردهای دسته‌بندی شده، تمامی اطلاعات مورد نیاز شما را به صورت یکجا در اختیارتان قرار می‌دهند، در نتیجه می‌توان زمان بسیار کم‌تری را برای تهیه گزارش و برقراری ارتباط بین بخش‌های مختلف اختصاص داد و به این وسیله تا حد زیادی در وقت خود صرفه‌جویی کرد. همچنین می‌توانید گزارشاتی که در بخش‌های مختلف ایجاد شده‌اند در محیط داشبورد به اشتراک بگذارید و زمان کمتری را برای دسترسی و ارسال آنها اختصاص دهید.

بهبود ارتباطات درون سازمان

همان طور که گفته شد داشبورد مدیریتی امکان مشاهده عملکرد بخش‌های مختلف سازمان را به سادگی فراهم می‌کند و نظارت بر اطلاعات و عملکرد، از طریق نمودارهای گرافیکی این کمک را به شما می‌رساند تا بتوانید ارتباط بین بخش‌های مختلف سازمان را بهبود ببخشید.

بهبود ارتباطات خارج از سازمان

به دلیل اینکه داشبوردهای مدیریتی می‌توانند برای تامین اعتبارات مالی، ارائه گزارش به سرمایه‌گذاران و… مورد استفاده قرار ‌بگیرند، در نتیجه این امکان را به شما می دهند تا ارتباط خود با مشتریان و تامین کنندگان را افزایش دهید.

بررسی و ارزیابی عملکرد کارکنان

بر اساس تحقیقاتی که سازمان انجمن مدیریت منابع انسانی انجام داده است استفاده موثر از شاخص‌های کلیدی عملکرد برای سنجش و ارزیابی استعداد و عملکرد کارکنان، می‌تواند در ترسیم اهداف استراتژیک، اهداف کاری و اهداف مالی سازمان موثر باشد و در نهایت می‌تواند ارزش و توانمندی منابع انسانی را مشخص کند.

کوک لوک راهکار هوش تجاری شرکت مبنا
کوک لوک راهکار هوش تجاری شرکت مبنا

افزایش سود

زمانی که به وسیله داشبورد مدیریتی مشخص می‌شود که کدام یک از بخش‌های سازمان نیاز به پیشرفت بیشتری دارد، مدیران کسب‌و‌کار تمام انرژی، منابع و زمان خود را به افزایش بهره‌وری آن بخش اختصاص می‌دهند که در نتیجه این کار سود کسب و کار افزایش پیدا خواهد کرد.