هوش تجاری در عصر حاضر

هوش تجاری در عصر حاضر

16 مهر 1399
مقاله

در مقاله پیشین، از پیدایش هوشمندی کسب و‌کار سخن گفتیم و در مقاله پیش‌رو سعی می‌شود از فرجام هوش تجاری و ساختار امروزی آن گفتو‌گو کنیم. همراه‌ ما باشید.

آغاز قرن بیست و یکم نقطه تحول هوش تجاری بود، چرا که فناوری‌های پیشرفته بر مشکل پیچیدگی و سرعت چیره شدند. با ظهور برنامه های ابری محور، که دسترسی به پلتفرم های هوش تجاری را گسترش داده و ساده کردند، مشکلات نامبرده کاملا حل شدند.
هوش تجاری 2.0 شامل گروهی از فناوری های مختلف از جمله پردازش real time می‌شود، که اطلاعات وقایع را به هنگام رویداد وارد انبار داده می‌کند و به کمپانی ها اجازه می‌دهد تا براساس تازه‌ترین اطلاعات در دسترس، تصمیم‌گیری کنند.

دسترسی سلف سرویس برای کاربران غیر حرفه‌ای

با این فناوری، کارمندان می توانستند بدون مداخله ی بخش فناوری اطلاعات ،پروژه ها را تکمیل کنند. با افزایش رشد اینترنت و تا اندازه‌ای نیز از طریق پیدایش ابزارهای شبکه اجتماعی، این پیشرفت ها حمایت و تقویت شد. فیسبوک، توییتر و بلاگ ها، شیوه های بسیار سریع و ساده را در اختیار کاربران قرار دادند، تا نظرات و ایده های خود را با دیگران به اشتراک بگذارند.
همچنین کاربران توانستند متدها و نرم افزارها را مرور کرده و شناختی اساسی و گسترده تر، از کاربردهای مختلف هوش تجاری پیدا کنند. هرچه ارتباطات میان افراد بیشتر شود، شناخت آنها نیز بیشتر می‌شود. تا سال 2005 با افزایش ارتباطات در دنیای تجارت، نیاز کمپانی ها به اطلاعات real time بدلایل زیادی افزایش یافت.
دروهله ی اول آنها می‌بایست رقابتی برابر را پیش ببرند و نیازهای مشتریان خود را شناخته و انتظاراتی که مشتریان از کمپانی آنها دارند را برآورده کنند. هوشمندی کسب و‌کار دیگر یک مزیت یا کارایی اضافه محسوب نمی‌شد. بلکه برای مشاغلی که در محیطی کاملا جدید و داده محور، خواهان باقی ماندن در عرصه رقابت بودند، به نیازی اساسی مبدل شد. کنترل بیشتر کاربران نهایی در دوران مدرن سرعت و چابکی پلتفرم هوش تجاری در اواسط دهه 2000 یک فرآیند پالایش شدید را از سر گذرانده است.

هوش تجاری در عصر حاضر

ابزارهای تخصصی، توسعه آپشن های سلف سرویس و بهبود تجسم سازی، سه مورد از مهم‌ترین ویژگی های مرحله ی بعدی تکامل هوش تجای بودند. ابزارهای هوش تجاری در عصر کنونی اغلب برای یک صنعت تخصصی، مراقبت های بهداشتی، اجرای قانون یا حتی ورزش های حرفه ای طراحی میشوند. این رشد ابزارهای اختصاصی که باعنوان “عمود سازی نرم افزار” شناخته شده، به افزایش پذیرش هوش تجاری، منجر شده است.
ابزارهای سلف سرویس و ویژگی های بصری برای رشد، متکی به یکدیگر هستند. انقلاب داده های بزرگ و تحول اینترنت، سازمان ها را با داده های بیشتری نسبت به گذشته رها کرد. هرفرد بطور فزاینده ای مقدار زیادی اطلاعات تولید میکند.
به‌عنوان مثال در هر دقیقه بیش از 204 ایمیل فرستاده می‌شود. کمپانی‌ها برای درک بهتر هوشمندی کسب و‌کاردر عمل، به ابزارهای تجسمی بیشتری نیاز داشتند. سیر رشد و تکامل ابزارهای تجسمی کلید خورد، تا کاربران نهایی بیش از پیش به حساب آورده شوند. پلتفرم ها به کاربران قدرت بیشتری دادند تا دسترسی به سلف سرویس را تکمیل کنند ،به‌عبارت دیگر آنها توانستند خودشان داده های خودشان را بدون آموزش ،کاوش و استفاده کنند.

هوش تجاری ابری و هوش تجاری موبایل

با ورود کمپانی های بیشتر به این عرصه و ارائه قابلیت های نامبرده ،تنها راه ممکن برای ماندن در صدر رقابت، دست یابی به ویژگی های مدرن و بی‌نظیر بود. فروشندگان با ابزارهای ارزانتر و سریعتر، محک زده شدند. برای دست یابی به ویژگی های مدرن و بینظیر از طریق هوش تجاری، چندین راه وجود دارد.
یک راه از طریق هوش تجاری ابری بود که نرم افزار را در اینترنت میزبانی کرده، هزینه های ذخیره سازی را کاهش داده، دسترسی به داده های سازمانی را ممکن کرده و درک راحت تر و سریعتری به کاربر میداد. همگام با تکنولوژی ابری، گوشی های موبایل به پلتفرم ها قدرت بیشتری دادند ،به این ترتیب کاربران توانستند از طریق گوشی های هوشمند، تبلت ها و سایر ابزارها و درحین حرکت با هوشمندی کسب و‌کار کار کنند. علاوه بر رشد و تکامل، ابزارها ساده تر و راحت شدن کار با آنها ،سازگاری و انطباق وسیع تری را نیزموجب شدند.