هوش تجاری چیست؟ چه مزایا و چه معایبی دارد؟
نویسنده: احمد شرفی هوش تجاری، مجموعه‌ای از فرایندها، معماری‌ها و فناوری‌هایی است که داده‌ی خام را به اطلاعات معنی‌دار تبدیل می‌کند. این اطلاعات نکات سودمندی برای موفقیت کسبوکارها در اختیار مدیران مالی قرار می‌دهد.
هوش تجاری تاثیر مستقمی بر تصمیمات مالی، تاکتیکی و استراتژی شرکت‌ها دارد. بدین ترتیب فرایند تصمیم‌گیری با تکیه بر حقایق و داده‌های تاریخی صورت می‌گیرد نه بر اساس حدس و گمان.
ابزارهای هوش تجاری داده‌ها را تحلیل می‌کنند. سپس با تحلیل این داده‌ها اطلاعاتی مانند:
• گزارش
• خلاصه کار
• نقشه
• نمودار و جدول، تهیه می‌شود.
این اطلاعات به دست آمده به کاربران بینش عمیقی از روند کسبوکار آن‌ها ارائه می‌دهد.
در این مقاله به پرسش‌های زیر پاسخ می‌دهیم:
- هوش تجاری چیست؟
- اهمیت هوش تجاری چیست؟
- نحوه پیاده سازی سیستم هوش تجاری چیست؟
- مزایای هوش تجاری چیست؟
- معایب سیستم هوش تجاری چیست؟
1. هوش تجاری چیست؟
هوش تجاری، Business Intelligence یا به اختصار BI یک فرآیند تکنولوژی محور برای تحلیل داده هاست. این فرآیند در نهایت به مدیران، صاحبان کسب و کار و تمام تصمیم گیرنده‌های اساسی یک کسب و کار، اطلاعاتی عملی می‌دهد. ابزارهای BI برای آنالیز و تحلیل داده‌ها به صورت‌های مختلفی ارائه می‌شود؛ مثلا گزارش، داشبورد، چارت، نقشه، گراف و تمام ابزارهایی که بتوانند اطلاعات و داده‌های خام را در قالب‌های بصری و قابل استفاده به نمایش درآورند.
شرکت‌ها از BI برای بهبود تصمیم‌گیری‌ها، صرفه‌جویی در هزینه‌ها و کشف فرصت‌های تجاری جدید استفاده می‌کنند. BI چیزی فراتر از جمع‌آوری گزارشات و چیزی بیشتر از مجموعه‌ای از ابزارها برای به‌کارگیری هوشمندانه‌ی سیستم‌های تجاری است.
برخی از مزایای این سیستم برای سازمان‌ها
به راحتی می‌توانید گزارشات سریع تهیه کنید
با استفاده از ابزارهای پیشرفتۀ این سیستم در کمترین زمان ممکن می‌تواند یک گزارش کامل و خوانا از هرکدام از بخش‌های شرکت داشته باشید.
به تصمیمات سریع و هوشمندانه شما کمک می‌کند
در جهان پر سرعت معاصر، داده‌ها مدام در حال تغییر هستند. در طول دو روز داده‌ها تغییرات زیادی می‌کنند. در حقیقت مدیران و استراتژیست‌های شرکت نیاز دارند که به اطلاعات به روز (آپدیت) دسترسی داشته باشند تا بتوانند به سرعت تصمیم بگیرند و جایگاه خود را در بازار از دست ندهند
هدف نهایی BI این است که، اطلاعات شرکت شما را به یک تجزیه تحلیل ساختارمند تبدیل کند. به بیانی دیگر می‌تواند به تصمیمات استراتژیک و سریع شرکت کمک کند. این سیستم، با اطلاعات به روزی که در اختیار مدیران قرار می‌دهد کمک می‌کند که وضعیت مالی شرکت به سمت مثبت حرکت کنید و تصمیمات درست گرفته شود.
کاهش هزینه‌های نیروی انسانی
مهم‌ترین نیازی که جهان کسب و کار از هر زمان دیگری بیشتر به آن نیاز دارد، نیاز به تجزیه تحلیل داده‌ها و اطلاعات است. از طرف دیگر خود این داده‌ها روز به روز پیچیده‌تر و چند بعدی‌تر می‌شوند، چراکه شرکت‌ها و کسب و کارها مدام در حرکت به سوی گسترده‌شدن و توسغه حرکت می‌کنند
افزایش بهره‌وری
این سیستم این قابلیت را دارد که راهکارهای نادرست را مشخص کند، وضع کنونی شرکت را به دقت مشخص کند و در ادامه مشخص کند که روزانه چه کارهایی باید انجام شود، اولویت‌های شرکت چیست و هرکس چه کاری باید انجام دهد. در حقیقت قرار است ببیند که در کدام بخش‌ها ضعف وجود دارد،کدام بخش‌ها باید پیشرفت کنند و به امکانات جدیدتری مجهز شوند.
3. نحوه پیاده سازی سیستم هوش تجاری چیست؟
داده‌ها در پایگاه داده طبقه‌بندی می‌شوند. پس از طبقه‌بندی داده‌های جمع‌آوی شده، هوشمندی تجاری وارد کار شده و فرآیند تحلیل و پردازش داده‌های طبقه‌بندی شده را آغاز می‌کند. ابزارهای به کار گرفته شده توسط این سیستم برای تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده عبارتند از: گزارش، داشبورد، چارت، نقشه، گراف و ابزارهای دیگری که اطلاعات و داده خام را به نمایش در می‌آورند.
در پایان، نتایج به دست آمده از تحلیل داده به سطوح بالاتر تحویل داده می‌شود. در صورت عدم استفاده از هوش تجاری در کسب و کارها، حجم داده‌های مورد نیاز برای تصمیم‌گیری بسیار زیاد است و به همین ترتیب، تجزیه و تحلیل این داده‌ها و پردازش آن‌ها نیز بسیار پیچیده و دشوار خواهد بود. هوشمندی تجاری با صرفه‌جویی در زمان و هزینه، فرصت‌های جدیدی را برای رشد و پیشرفت در اختیار سازمان قرار می‌دهد و به این ترتیب، میزان سوددهی سازمان افزایش می‌یابد.
4. مزایای این سیستم‌ها چیست؟
افزایش بهره‌وری:
در یک برنامه‌ی هوش تجاری شرکت‌ها با یک کلیک می‌توانند گزارش تهیه کنند و زمان و منابع زیادی را ذخیره می‌کند. هم‌چنین کارمندان نیز بهره‌وری بیشتری در انجام وظایف خود خواهند داشت.
افزایش توجه: این سیستم، کمک می‌کند تا کسبوکارها بتوانند حوزه‌هایی که به آن‌ها کمتر توجه شده را کشف کنند.
ارائه‌ی دید کلی به کسبوکار:
سیستم هوش تجاری به ارگان‌ها کمک می‌کند تا با استفاده از داشبورد‌های مدیریتی و تابلوهای امتیازدهی متفاوت یک دید کلی و شفاف نسبت به کسبوکار خود پیدا کنند.
ساده‌سازی فرایندهای شرکت:
هوش تجاری همه‌ی پیجیدگی‌های عملیات‌های گوناگون شرکت را از میان بر می‌دارد.
5. معایب سیستم هوش تجاری چیست؟
هزینه:
هوش تجاری می‌تواند برای شرکت‌های کوچک و متوسط هزینه‌ساز باشد. استفاده از این سیستم می‌تواند برای تراکنش‌های معمولی یک کسبوکار، گران‌قیمت به نظر برسد.
پیچیدگی:
دیگر معایب این سیستم پیچیدگی در اعمال و پیاده‌سازی مخازن داده است. گاهی این پیچیدگی به حدی است که فرایندهای کسبوکار را پیچیده و فاقد انعطاف پذیری لازم می‌کند.
محدودیت در استفاده:
مانند همه‌ی فناوری‌های نو ظهور این سیستم‌ها ابتدا توسط کارخانه‌های سرمایه‌دار خریداری و استفاده شد؛ بنابراین این فناوری هنوز در میان بسیاری از شرکت‌های کوچک و متوسط، مرسوم و مقرون به صرفه نیست.
